Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En Musiquetas producimos cada prenda una a una cuando haces tu pedido. Así evitamos stock innecesario y reducimos residuos. Por este motivo:

No aceptamos devoluciones ni cambios por talla o arrepentimiento.
Sí nos hacemos cargo si tu pedido llega con defecto, dañado o equivocado.

Pedidos con incidencias (defecto, dañado o artículo equivocado)

Si algo no ha llegado como debería, te lo reemplazamos sin coste.

Escríbenos en un máximo de 7 días desde que recibes el paquete:
📧 info@musiquetas.com
Incluye:
- Número de pedido
- Breve descripción del problema
- Fotos claras del defecto/daño (producto y embalaje)
Nuestro equipo revisará tu caso y, si procede, emitiremos una reimpresión o un reembolso.
No envíes ninguna devolución sin nuestra confirmación. Si fuera necesario devolver algo, te facilitaremos la dirección y una etiqueta.

Nota: los colores pueden variar ligeramente según pantalla/dispositivo. Estas variaciones menores no se consideran defecto.

Cambios de talla o devoluciones por arrepentimiento

Actualmente no ofrecemos cambios de talla ni devoluciones por cambio de opinión. Para ayudarte a acertar, revisa la Guía de Tallas antes de comprar.

Excepciones legales (UE)

Al tratarse de artículos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y producidos bajo pedido, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.c del TRLGDCU, España).

Esto no afecta a tus derechos si el producto llega con defecto, daño o error de impresión, casos en los que sí respondemos.

Reembolsos

Si tras revisar tu incidencia no es posible reemplazar el artículo, emitiremos un reembolso al método de pago original.

El abono puede tardar 5–10 días hábiles según tu banco.
Si pasan más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación, escríbenos a info@musiquetas.com.